Réservation et engagement :

La réservation d’un voyage ou autres prestations peut se faire au niveau de notre bureau, par téléphone et toujours confirmée par e-mail. Des communications nécessaire et suffisante pour l’écoute et la compréhension détaillée de chaque étape, de l’itinéraire et déroulement de votre voyage, les accommodations selon les moyens et moments choisis sont nécessaire.Une Facture proforma vous sera expédiée dès confirmation de la prestation.

L’engagement ne prend effet que qu’à la réception de l’acompte demandé.

Prix :

Pour les règlements de facture, en Ariary, le tarif sera calculé en fonction du cours de l’euro du jour où le paiement sera effectué. La validité des tarifs annoncés dans le référentiel de prix ou sur notre site web est pour l’année en cours. En générale, nous mentionnons les détails des dépenses inclus dans le prix. Les pourboires et boissons ne sont pas compris dans les prix. Des réductions sur certaines prestations sont prévus pour les enfants moins de 10 ans.

Les tarifs pourront être révisés à la hausse qu’à la baisse, si des changements majeures de l’extérieur de notre entité interviennent, comme :

  • La hausse de prix du carburant
  • La variation du taux de change etc
  • Le changement de tarif des prestataires spécifiques.

Au cas ou les changements se présentent, ces modification sont communiquées au moins un mois avant la date de départ prévu.

Reglement :

Un acompte d’un taux de 20% de l’ensemble de prix de la prestation est sollicité pour enclencher l’engagement et la préparation du voyage/prestation. Le solde est idéalement payable 30 jours avant la date de début du voyage ou départ.Nous ne pourrons garantir la concrétisation du voyage du client avant que le règlement de la prestation soit intégral. Le paiement peut se faire en Euro ou en Ariary par virement bancaire. Il va sans dire que les frais liés au virement seront à la charge du client. Un email de confirmation de la part du client du virement ou paiement avec une copie de l’ordre du virement est sollicité. Le compte et numéro bancaire vous sont communiqués dès votre demande.

Annulation :

En cas d’annulation, nous demandons au client selon les cas suivant :

  • A 20 jours avant le départ : 30% du prix total du voyage
  • A 15 jours avant la date prévu de départ : 50% du prix total du voyage
  • A 10 jours avant le départ :75% du prix total du voyage
  • A 7 jours avant le départ : 100% du prix total du voyage

Notre agence, Madabest, se réserve le droit d’annuler ou de modifier un voyage, à un mois (30 jours) avant la date de départ dans les cas ou

  • Le solde du règlement de la facture n’a pas été effectué à temps utile
  • Les problèmes majeurs externes, éventuels de changement sur le transport aérien, et les conditions climatique etc surgissent.

Assurance :

Notre agence Madabest, a souscrit une assurance sur la responsabilité civile dans l’exercice de ses prestations professionnelle auprès de l’assurance NY HAVANA. Toutefois, notre assurance ne couvre pas du tout les évacuations sanitaires ou assurances assistance, annulation ou multirisque voyage, nous vous conseillons de prendre contact avec votre assureur habituel.